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世界金钥匙酒店联盟-广州燕岭大厦2010年服务质量评估与资质评审报告
世界金钥匙酒店联盟（中国区）目前已发展成员有156家：海外23家，分布于5个国家，9个城市；国内133 家酒店、4艘游船、59家物业、分布在31个省、直辖市、自治区、特别行政区，84个城市。其中成员酒店分为：豪华型商务及度假型酒店 36 家;精品型商务及度假型酒店 89家；舒适型商务及度假型酒店8家。
经我广州燕岭大厦赵威总经理的邀请，由世界金钥匙酒店联盟总部首席财务官刘军先生、运营总监石成林、林志钊先生组建质评团队，依照联盟《服务标准手册》体系为蓝本，通过在大厦现场巡检、模拟测试、随机抽查、案例评核等方法，对燕岭大厦进行年度质量评估与资质评审。
〈世界金钥匙酒店联盟服务标准手册》共分六大系统，25个分项目，1533个服务标准点。根据燕岭大厦经营特点，本次质量评估确定考评系统16项，即客房预订、入住登记、商务中心、陪同客人进房、客人抵店、金钥匙服务、电话总机\叫醒服务、大堂副理、客房服务、管家服务\公共场所、早餐服务、中式午\晚餐、自助餐服务、送餐服务、安保服务、酒店后台。
本次评审结论为：燕岭大厦2010 年度通过质量评估与资质评审。品质达标率为：83％，达到世界金钥匙酒店联盟精品型标准！
经我广州燕岭大厦赵威总经理的邀请，由世界金钥匙酒店联盟总部首席财务官刘军先生、运营总监石成林、林志钊先生组建质评团队，依照联盟《服务标准手册》体系为蓝本，通过在大厦现场巡检、模拟测试、随机抽查、案例评核等方法，对燕岭大厦进行年度质量评估与资质评审。
〈世界金钥匙酒店联盟服务标准手册》共分六大系统，25个分项目，1533个服务标准点。根据燕岭大厦经营特点，本次质量评估确定考评系统16项，即客房预订、入住登记、商务中心、陪同客人进房、客人抵店、金钥匙服务、电话总机\叫醒服务、大堂副理、客房服务、管家服务\公共场所、早餐服务、中式午\晚餐、自助餐服务、送餐服务、安保服务、酒店后台。
本次评审结论为：燕岭大厦2010 年度通过质量评估与资质评审。品质达标率为：83％，达到世界金钥匙酒店联盟精品型标准！